About Us

MISIÓN:

Ofrecer un servicio personalizado de alta calidad y confiabilidad, a través de la buena atención de nuestro personal debidamente capacitado, diseñando viajes únicos, a precios accesibles, logrando superar las expectativas de nuestros clientes.

El esfuerzo está centrado en brindar respuestas rápidas, precisas y eficientes, buscando satisfacer a nuestros clientes con nuestro servicio, asesoramiento, compromiso, precio, solución de posibles inconvenientes (antes, durante ó después de cada viaje).

OBJETIVO:

Ser la empresa de gestión de viajes más confiable e innovadora Ser, reconocidos por la excelencia de los servicios prestados y el interés de nuestros clientes en permanecer leales a nuestra empresa, con enfoque en calidad, innovación y satisfacción.

VALORES:

La empresa se basa en el temor de Dios en la honestidad, el respeto mutuo, el trabajo en equipo, la responsabilidad, el profesionalismo, la transparencia en las acciones, el compromiso, el crecimiento, la innovación constante y la importancia de nuestros clientes para la vitalidad de la empresa, Confiabilidad, Diversión,Innovación e inspiración Integridad Pasión y compromiso.

FAQS

Preguntas Frecuentes

Sí, sí puedes. Pero ten en cuenta que dicha anulación puede conllevar unos gastos de cancelación. Al realizar la reserva, se informa de la política de cancelación, o bien ésta figura en las condiciones generales.

Estos gastos de cancelación son variables según el destino, el proveedor, la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación

Para anular o modificar una reserva, a través del apartado CONTACTO envía un email indicando el localizador de la reserva y la modificación que deseas realizar.

Si, después de terminar el proceso te enviaremos por email todos los datos de tu reserva que incluirán los producto.

Puede contactarnos por teléfono. Consulte nuestra lista de teléfonos . También puede contactarnos por correo electrónico. Podrá acceder a nuestro formulario de contacto.

Usted deberá ingresar una dirección de correo electrónico en apartado “Datos de Contacto”. Ese correo es nuestra vía de contacto con Usted. Revise que el correo electrónico proporcionado como punto de contacto sea correcto y manténgase atento a la información que se le enviará a dicho correo. Se considerará que Usted tomó conocimiento oportuno de la confirmación de su Reserva o de algún inconveniente o variación a la misma con el envío de dicha información al correo electrónico proporcionado por Usted. Tenga presente que si el correo electrónico ingresado por Ud. contiene algún error no recibirá comunicaciones fundamentales para la gestión de su Reserva.

Estamos en continuo contacto con los diferentes proveedores de los distintos servicios incluidos en los paquetes vacacionales (cadenas hoteleras, aerolíneas y otras compañías de transportes) para conocer de primera mano las políticas aplicables a las reservas activas de nuestros clientes. Prácticamente todos los proveedores están aplicando políticas de modificación y cancelación para las reservas afectadas.

Si tienes dudas sobre tu reserva, contacta con nuestro equipo de agentes especializados en viajes.

Para las nuevas reservas de paquete vacacional, se informa de la política de cancelación en cada caso, además de indicarse en las condiciones generales.

Para tu comodidad puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o e-transferencia o PayPal, encontrarás más información sobre el pago en Poliricas de Privacidad.

Si, es totalmente seguro, para más información consulta la sección Seguridad y Formas de Pago.

Usted deberá proporcionar todos los campos con datos exactos para poder realizar reservas válidas de Servicios Turísticos a través de LA AGENCIA. Al ingresar sus datos personales en la Plataforma, Usted declara que dichos datos (los “Datos Personales”) son exactos, precisos y verdaderos, y asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales conforme resulte necesario.

LA AGENCIA no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Recuerde que todos sus datos deberán coincidir en forma exacta con la Documentación de Viaje.

Usted tiene el deber de informarse responsablemente sobre la documentación legal y/o migratoria y/o requisitos sanitarios que podría necesitar Usted o las personas que viajan junto a Usted para poder realizar su viaje conforme a lo planeado (la “Documentación de Viaje”).

Verifique con tiempo las condiciones de ingreso al país de destino y/o tránsito, condiciones especiales de visas y/o pasaportes, licencias de conducir, vacunas, permiso para menores u otras exigencias de documentos, tanto para los países de destino, como los países en tránsito, aun cuando no sea necesario salir del aeropuerto.

Si la requiere y no dispone de ella, haga los trámites necesarios para obtenerla con anticipación. Los requisitos podrían variar según el país de destino y/o tránsito y según su país de nacionalidad y/o residencia y/o de la documentación con la que Usted viaje.

Recuerde que es su responsabilidad cumplir con todos los requisitos y/o documentación de entrada y/o tránsito que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y/o sanitarias de el/los país/es de destino/s y/o tránsito. Le aconsejamos que antes de reservar y partir, consulte todos los requisitos necesarios con la Embajada o Consulado correspondiente.

Si Usted no se presenta a utilizar su reserva en la fecha y horarios indicados (o llega con atraso) se configura lo que en el mercado turístico se conoce como No Show y Usted no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado. Si no va a utilizar su reserva en todo o en parte o si va a llegar con retraso a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo previamente a LA AGENCIA para conocer las restricciones aplicables.

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